Retours et remboursements des filets de potager
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour exercer votre droit de rétractation, suivez la procédure liée à l’offre dans l’espace client chez le vendeur.
- Ouvrez la commande concernée dans cet espace client.
- Informez le vendeur de votre décision dans les 14 jours suivant la réception.
- Suivez les instructions de renvoi et retournez le produit dans les 14 jours suivant votre notification.
- Conservez une preuve de votre démarche et de l’envoi, puis consultez l’espace client pour suivre le dossier.
Délai de rétractation et exceptions
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Il suffit d’informer le vendeur de votre décision avant la fin de ce délai, puis de renvoyer le produit dans le délai prévu après cette notification.
Pour les protections du potager, l’exception la plus susceptible de concerner un filet est un article confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, par exemple si l’offre prévoit une réalisation aux dimensions que vous avez demandées. Vérifiez les conditions de l’offre. Un filet standard n’est pas exclu du droit de rétractation simplement parce qu’il a été déplié. Les filets ne sont pas des biens périssables. L’exception liée à l’hygiène ou à la santé ne vise que les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour ces raisons après avoir été descellés.
Préparez le filet avec soin
Replacez dans le colis le filet et les éléments reçus avec lui, comme les clips, les piquets ou les arceaux. Gardez si possible l’emballage d’origine et les étiquettes, sans considérer l’emballage comme une condition absolue du retour. Une manipulation nécessaire pour apprécier la taille ou la maille n’équivaut pas à une utilisation prolongée.
En revanche, une pose en extérieur, des traces de terre ou d’humidité, une coupe, une déchirure ou des accessoires manquants peuvent diminuer la valeur du produit. Le vendeur peut tenir compte de cette dépréciation. Pour un filet anti-taupes ou anti-rongeurs destiné à être enterré, évitez donc de l’enfouir avant d’avoir décidé si vous le conservez.
Effectuez la démarche depuis l’espace client
Choisissez la démarche de rétractation ou de retour correspondant à votre situation et suivez les instructions affichées pour l’offre. L’espace client vous indique les modalités de renvoi à appliquer. Si vous changez d’avis, signalez une rétractation plutôt qu’un défaut. Décrivez clairement votre demande et conservez les justificatifs utiles jusqu’à la clôture du dossier.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur, en principe avec le moyen de paiement utilisé, sauf accord différent. Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre rétractation. Le vendeur peut toutefois attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition. Consultez l’espace client pour suivre le traitement.
Si le filet présente un défaut, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis votre espace client, avec une description précise et, si utile, des photos. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer lorsque ses conditions sont réunies.
Aide et service
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026